Kakor på den här webbplatsen

Vi använder bara det som behövs för att webbplatsen och Mätningsportalen ska fungera. Ingen besöksstatistik, inga annonsverktyg och ingenting som följer dig vidare till andra webbplatser.

Se vad som lagras (alla 9 poster)

Hoppa till innehållet
Utvecklande team
Logga in
Utvecklande team Metodbanken

Organisera, analysera och tänka strukturerat

5 Varför (5 Whys)

Även kallad: 5 Whys, rotorsaksanalys, grundorsaksanalys

Ursprung: Sakichi Toyoda, grunden till Toyotas produktionssystem

⏱ 15–20 min Smågrupper om 3–6 Material: Inget (papper underlättar)

Det första svaret på 'varför hände det här' är nästan aldrig grundorsaken: det är oftast bara det mest synliga symptomet. Genom att envist fråga 'varför?' igen på varje svar, ungefär fem gånger, gräver gruppen sig förbi symptomen och ner till den underliggande orsaken som, om den åtgärdas, faktiskt förhindrar att problemet dyker upp igen.

Så här gör du

  1. Formulera problemet konkret och specifikt.
  2. Fråga 'varför hände det här?' och skriv ner svaret.
  3. Fråga 'varför?' på det svaret och skriv ner det nya svaret.
  4. Upprepa i cirka fem steg totalt, tills en tydlig grundorsak framträder.
  5. Diskutera vilken konkret åtgärd som adresserar just den grundorsaken.

✓Ni vet att det lyckats när gruppen landat i en orsak som går att göra något åt, inte bara i ett nytt lager av symptom.

Facilitatorns tips: Fem är en tumregel, inte en strikt regel, sluta så fort ni når en orsak som faktiskt går att göra något åt, även om det tar tre eller sju varv. Var uppmärksam på om svaren börjar peka mot en person snarare än ett system eller en process; då är det ofta ett tecken på att ni behöver fråga varför en gång till.

smågruppsformat som skalar uppåt genom parallella grupper

Metodbanken · utvecklandeteam.se/metodbank · Fri att använda med källhänvisning.